Términos y condiciones
Quienes somos
RSO SRLS se compromete a proteger, en todas sus operaciones, la privacidad de sus clientes, consumidores y visitantes en línea. RSO SRLS recopila información del sitio para personalizar la experiencia de sus visitantes, procesar pedidos y trabajar en la lista de correo de clientes interesados en los productos. Toda la información se procesa únicamente para contactar a los clientes y brindarles mejor sus servicios.
RSO SRLS podrá divulgar información sobre sus clientes únicamente a solicitud de autoridades gubernamentales que realicen investigaciones o para verificar y hacer cumplir el cumplimiento de las políticas que rigen el sitio web o las leyes aplicables; o para proteger el sitio de un uso inadecuado y/o no autorizado.
La información también podría usarse si RSO SRLS cree que la divulgación es necesaria para limitar su responsabilidad legal; proteger o defender sus derechos o propiedad; o proteger la seguridad, los derechos o la propiedad de los clientes.
Los clientes que utilizan los servicios ofrecidos por RSO SRLS declaran conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación.
Propietario de RSO SRLS y servicios relacionados
El sitio es propiedad de la empresa:
RSO SRLS vía Duca degli Abruzzi 180
95126 Catania
Número de IVA 05990270877
Los productos del Sitio son revendidos directamente por RSO SRLS, tanto a través de un catálogo permanente como a través de promociones que prevén la disponibilidad de los productos sujeta a límites cuantitativos y/o temporales. La oferta de productos se relaciona con las categorías nutracéuticas.
Registro para compras
Para utilizar el servicio RSO SRLS, los clientes no necesitan registrarse necesariamente. Los clientes que decidan registrarse facilitando, de forma veraz y completa, todos los datos solicitados en el correspondiente formulario, también tendrán disponible el historial de pedidos y podrán realizar nuevas compras con mayor rapidez. El cliente es responsable de salvaguardar y mantener confidenciales sus credenciales de acceso. El registro en el sitio es gratuito.
Métodos de compra y productos.
Antes de enviar el pedido de compra, el cliente está obligado a leer las condiciones generales de venta. La realización del pedido implica su aceptación automática. El cliente compra el producto, cuyas características se ilustran en línea en las correspondientes fichas técnicas, al precio indicado al que se suma, en su caso, la contribución a los gastos de envío indicados en el sitio web.
Cada pedido enviado constituye una oferta de compra de los productos publicados en el sitio. Los pedidos están sujetos a disponibilidad y a la aceptación discrecional de RSO SRLS, que se reserva el derecho de no confirmar un pedido, en particular debido a la posible indisponibilidad de uno o más de los productos adquiridos. En este caso el Propietario reembolsará el precio y los posibles gastos de envío en que haya incurrido el cliente. La disponibilidad real de un producto mostrado en el sitio es indicativa, ya que varios clientes podrían comprarlo al mismo tiempo y dejarlo no disponible.
Las fotografías incluidas para acompañar el producto, servicio o promociones son orientativas (por lo que pueden no ser perfectamente representativas de las características reales) y no constituyen garantía de la calidad de los mismos.
Precios y detalles de los productos.
Todos los precios de venta de los productos del sitio web están expresados en euros e incluyen el IVA y todos los demás impuestos. Las promociones se considerarán válidas únicamente para la tienda online y durante el periodo de tiempo en que existan. Los precios aplicados son los indicados en la página web en el momento de realizar el pedido de compra por parte del cliente. Los precios de los productos publicados en cada momento anulan y sustituyen a los anteriores. Las ofertas o promociones especiales propuestas por RSO SRLS (incluidos los cupones y descuentos por suscribirse al boletín) no son acumulables entre sí y son válidas hasta su vencimiento o hasta que se agoten los productos cubiertos por la promoción.
Productos dañados
Si el cliente recibe un producto alterado o dañado, deberá conservarlo y escribir lo antes posible y en cualquier caso a más tardar 14 días después de la compra a rso@rsoitalia.it. El cliente deberá enviar el producto por su cuenta a RSO SRLS, vía Duca degli Abruzzi 180 – 95126 Catania -CT-, quien emitirá un vale de reembolso o descuento a su favor equivalente al valor del producto adquirido. Sin enviar el producto, el producto no será reembolsado. Sin perjuicio de los casos de dolo o negligencia grave por parte de RSO SRLS, se acuerda que la responsabilidad de RSO SRLS no puede exceder el precio de los productos adquiridos por el cliente en litigio.
Entregas
Las entregas en Italia suelen realizarse en 5-6 días laborables. En algunos periodos críticos para los mensajeros, como Navidad y otros días festivos, pueden producirse retrasos en la entrega. RSO SRLS no se hace responsable de los daños sufridos por el cliente debido a retrasos en la entrega, recogidas fallidas o daños derivados del transporte. Las entregas se realizan durante el horario laboral habitual a la dirección indicada por el cliente y según los métodos especificados en el resumen del pedido. En caso de no recogida en el plazo establecido por el transportista, los productos serán devueltos a RSO SRLS, que reembolsará el precio de los productos pero no los gastos de envío. RSO SRLS no se hace responsable de los errores en la entrega debidos a inexactitudes o incompletitud en la compilación del pedido de compra por parte del cliente, de los daños que puedan sufrir los productos después de la entrega al transportista o de los retrasos en la entrega imputables a este último. Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto deberá ser comunicado por el cliente inmediatamente, realizando una reserva de control por escrito y especificando el motivo de la reserva en el albarán de entrega del mensajero; de lo contrario no será posible solicitar el reembolso. Los plazos de entrega indicados por RSO SRLS se refieren a los productos en stock y se consideran no vinculantes ya que pueden ser modificados por RSO SRLS en caso de necesidades reales. RSO SRLS se reserva el derecho de entregar los productos relacionados con un mismo pedido en entregas múltiples sin cargos adicionales para el cliente. Las condiciones y términos de entrega específicos deben acordarse previamente por correo electrónico o por teléfono entre el cliente y RSO SRLS y ser aceptados por ambas partes.
Envío
Los costos y métodos de envío se detallan en la página Envío.
Métodos de pago
Los métodos de pago se especifican en detalle en la página Pagos.
Derecho de desistimiento
Las compras en RSO SRLS están sujetas a las disposiciones del Decreto Legislativo 206 de 2005 Decreto Legislativo 21/2014 - que implementa la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos del consumidor, que garantiza el derecho de desistimiento. En caso de compra de productos o servicios, el cliente (exclusivamente personas físicas, excluidos revendedores) tiene derecho a rescindir el contrato sin dar motivos, en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que el cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por el cliente, adquiere la posesión física de la mercancía. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe informar a RSO SRLS de su decisión de desistir mediante una declaración explícita enviada a rso@rsoitalia.it indicando: número de pedido y fecha, productos sobre los cuales pretende ejercer el derecho de desistimiento, coordina al banco para el reembolso. Los productos devueltos deben estar intactos, preferiblemente en el embalaje original: para productos dañados, alterados o usados no será posible ejercer el derecho de desistimiento. Se excluye el derecho de desistimiento: para la compra de bienes hechos a medida o personalizados según las solicitudes específicas del cliente (paquetes de regalo, por ejemplo) o que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente, para productos no entregados por ausencia del cliente en el lugar de entrega y para aquellos que en el momento de la recogida resulten alterados o dañados por el retraso causado por el propio cliente. Los gastos de envío corren a cargo del cliente que se beneficia del derecho de desistimiento. El cliente deberá devolver la mercancía dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que comunicó el desistimiento del presente contrato, so pena de pérdida del derecho de desistimiento. Con carácter general, aunque no expresamente escrito, se aplican las disposiciones legales en materia de contratos a distancia. Cualquier posible disputa está sujeta a la jurisdicción italiana.
Facturación
Al realizar un pedido en el sitio web de RSO SRLS, usted da su consentimiento para recibir el recibo en formato electrónico, que puede ni siquiera estar presente en el paquete, de acuerdo con la normativa fiscal italiana vigente. Si el cliente necesita recibir una factura electrónica, deberá ingresar el código tributario en la ventana correspondiente, de esta manera podrá recibir la factura electrónica en su dirección de correo electrónico proporcionada durante la inserción.
Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios web externos y de terceros, sobre los cuales RSO SRLS no ejerce ningún control y no asume ninguna responsabilidad por la exactitud, naturaleza, calidad e integridad de la información contenida en ellos.
Notas legales
Estos términos y todas las disputas relativas a la ejecución, interpretación y validez de este contrato están sujetos a la ley italiana y, en particular, al Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005 n. 206 sobre contratos a distancia y por decreto legislativo de 9 de abril de 2003 n. 70, sobre determinados aspectos relativos al comercio electrónico. Las partes se comprometen a someter cualquier controversia, dentro de los límites de la legislación aplicable, a la jurisdicción de los tribunales italianos, con jurisdicción exclusiva identificada en el Tribunal de Catania.
Cambios y actualizaciones
La protección de los datos de los clientes es de gran importancia para RSO SRLS
En esta sección dedicada, las condiciones generales de venta se actualizarán periódicamente también en consideración de cualquier cambio regulatorio. Las nuevas condiciones generales de venta entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el sitio web www.rsoitalia.it .
Quejas y Atención al Cliente
Para cualquier queja envíe un correo electrónico a rso@rsoitalia.it . Las solicitudes generalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles.